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长沙市福利彩票销售员管理试行办法

来源:长沙市福彩网 发布时间:2012-12-13 10:56 责任编辑:长沙福彩网 点击:5030

目  录

 

第一章 总则

第二章 销售员管理标准

第三章 销售员管理考核程序

第四章 销售员管理奖励

第五章 销售员日常管理

第六章  附则

 

第一章  总则

第一条 为了构建科学合理的长沙市福利彩票销售员长效管理机制,提高销售员管理、服务、销售、业务水平,促进福利彩票事业的持续发展,制定本办法。

第二条 本办法中的销售员须具备以下条件:

1、年龄18-60周岁之间且具有完全民事行为能力的个人;

2、高中或同等以上文化水平;(2012年12月31日前已经取得销售员上岗证的除外)

3、近五年内无刑事处罚记录和不良商业信用记录;

4、身体健康,提供县级以上医院出示的相关健康证明,适合从事彩票销售工作。

第三条 销售员管理实行分级管理,依据销售员理论水平、业务能力、实际操作水平、工作在岗时间等指标进行考核管理。根据不同等级的销售员给予特定的政策扶持和补助等。

第四条 市中心负责销售员管理政策制定、资金的调配、及监督,负责城区销售员管理的具体实施,各县(市)福利彩票管理站负责各县(市)销售员管理的具体实施。

第五条 各级福彩销售机构、人员要实事求是、客观公正、精心组织,确保销售员管理公正。

 

第二章  销售员管理标准

第六条 对销售员的管理,根据考核标准评定为“初级销售员”、“中级销售员”和“高级销售员”。

第七条 初级销售员标准

1、参加市中心组织的上机理论考试且分数在80分(含)以上;

2、参加市中心组织的投注机实际出票操作考试合格;

3、按市中心要求开展站点实习。

4、严格遵守《彩票管理条例》及实施细则、《中国福利彩票委托代销书》等法规、政策和制度。

5、诚信经营,热情服务,执行福彩销售机构的决定,参加培训,配合开展宣传营销,社会反响好。

6、能与彩民互动,能为彩民提供好的服务。

第八条 中级销售员标准

1、在初级销售员岗位上连续工作两年以上(含两年);

2、参加市中心组织的上机理论考试且分数在90分(含)以上;

3、具备初级培训的能力,年组织不少于2次对彩民进行培训;

4、具有独立营销的能力,且开展了2次以上自我营销宣传活动;

5、每季度撰写一篇新闻稿件;

6、每年度参加市中心组织的专题培训不少于2次;

7、严格遵守《彩票管理条例》及实施细则、《中国福利彩票委托代销书》等法规、政策和制度。

8、业务能力强,诚信经营,热情服务,严格执行福彩销售机构的决定,积极参加培训,开展、配合区域宣传营销,社会反响好。

9、积极与彩民互动,能为彩民提供优质服务。

10、年日常考核得满分(12分)。

第九条 高级销售员标准

1、在中级销售员岗位上连续工作三年以上(含三年);

2、具备单独培训的能力,每季度组织培训彩民不少于10次;

3、具有独立营销的能力,每季度开展不少于1次的有特色自我营销宣传;

4、每季度撰写一篇新闻稿件,且被采纳的;

5、每年度参加市中心组织的专题培训不少于4次;

6、严格遵守《彩票管理条例》及实施细则、《中国福利彩票委托代销书》等法规、政策和制度;

7、业务能力强,诚信经营,热情服务,模范带头执行福彩销售机构的决定,积极参加学习培训,主动开展宣传营销,帮扶同业人员,彩民凝聚力强,社会反响好;

8、善于与彩民互动,能为彩民提供优质、特色个性服务。

9、初步具备区域市场的管理、组织能力。

10、年日常考核得满分(12分)。

 

第三章 销售员的考核程序

第十条 初级销售员考核程序

一、申请。凡符合申请销售员条件的都可向市中心提出申请,填写书面表格。

二、申请时申请人需注明申请参加销售的游戏玩法(如双色球、七乐彩、3D、动物总动员、刮刮乐、开乐彩等)和上机操作打票的机型(G、Q、P、L型)。

三、申请后,市中心将提供培训教材,教材内容包括《彩票文化与综合知识》、《双色球基本玩法介绍》、《3D基本玩法介绍》、《1D2D基本玩法介绍》、《七乐彩基本玩法介绍》、《“快乐十分”之“动物总动员”基本玩法介绍》、《刮刮乐基础知识》、《开乐彩基本玩法介绍》、《彩票管理条例》及相关管理文件、《投注机操作及相关故障处理》等,供申请人自行学习。

四、考试。

1、市中心将安排统一的时间和地点进行理论考试。理论考试采取上机随机抽题的形式,从要考核的内容中按一定比例随机抽取100道试题,共计100分,考试时间为60分钟,当场公布成绩,分数达到80分(含)以上者,理论考试合格。

2、理论考试合格后24小时内,市中心将通过媒体公布成绩,并要求录取者在一周内到站点进行实习,并要求填写《实习站点记录表》。《实习站点记录表》填写不合格或填写不真实者,不能进行上机操作考试。

3、理论考试一周后,进行投注机打票操作考试。

(1)投注机操作考试按机型进行。申请人可选一种或几种机型进行考试。考试要求在30分钟内根据提供的题目准确无误地打出30张彩票。

(2)打票有误者,一小时后可申请现场补考1次,补考仍不合格的,视为整个考试不合格,须重新报名申请。

五、考试合格者,市中心将建立销售员个人档案,并在7个工作日内下发《销售员上岗证》。

六、考试原则上一个季度安排一次。

第十一条 中级销售员考核程序

一、申请。凡符合条件的都可向市中心提出申请,填写书面表格。

二、申请时申请人需注明申请参加销售的玩法(如双色球、七乐彩、3D、动物总动员、刮刮乐、开乐彩等)。

三、申请后,市中心将对报名申请人进行审核,审核内容包括上岗时间、服务情况、遵规守纪情况、稿件提供情况等,审核合格者,市中心将发放培训教材,供申请人自行学习。

四、考试。

1、市中心将安排统一的时间和地点进行理论考试。理论考试采取上机随机抽题的形式,从要考核的内容中按一定比例随机抽取100道试题,共计100分,考试时间为60分钟,当场公布成绩,分数达到90分(含)以上者,理论考试合格。

2、理论考试后24小时内,市中心将通过媒体公布成绩。

五、市中心将对理论考试合格的申请人进行培训工作能力和效果进行评估,对其实施的营销方案进行评定。

六、考评合格者,市中心将建立销售员晋升档案,并在7个工作日内更换《销售员上岗证》。

七、中级销售员考核原则上一年安排一次。

第十二条 高级销售员考核程序

一、申请。凡符合条件的都可向市中心提出申请,填写书面表格。

二、申请后,市中心将对报名申请人进行审核,审核内容包括上岗时间、服务情况、遵规守纪情况、稿件提供情况等,

三、考试。

1、市中心将安排统一的时间和地点进行理论考试。

2、理论考试后24小时内,市中心将通过媒体公布成绩。

四、市中心将对理论考试合格者进行培训工作能力和效果进行评估,对其实施的营销方案进行评定。

五、考评合格者,市中心将建立销售员晋升档案,并在7个工作日内更换《销售员上岗证》。

六、高级销售员考核原则上一年安排一次。

第十三条  销售员晋升考核须在每年5月1日前报名,11月份进行考核。

 

第四章  销售员管理奖励

第十四条 市中心根据销售等级,给予相应的支持和补助。

一、高级销售员

1、每年给予5000元的补助奖励;

2、享有参加各级福彩销售机构组织的培训、考察、学习、交流、公益、营销宣传等活动的优先权(每年至少一次)。

3、年度“优秀销售员”评比资格。

二、中级销售员

1、每年给予2000元的补助奖励;

2、享有参加各级福彩销售机构组织的培训、考察、学习、交流、公益、营销宣传等活动的优先权;

3、享有晋升高级销售员的资格。

4、年度“优秀销售员”评比资格。

三、初级销售员

1、参与福利彩票相关玩法的销售资格;

2、享有晋升中级销售员的资格。

第十五条 上年度补助奖励政策的实施由市中心次年3月年前安排,发放给各相应销售员。

 

第五章  销售员的日常管理

第十六条 《销售员上岗证》是销售员上岗销售福利彩票的唯一凭证,一人一证。

第十七条 销售员受聘于站点业主时,需持相关证明材料《聘用合同书》等到市中心备案,离岗时也须到市中心备案。

第十八条 销售员持证上岗,保证上岗时间,平均每天至少6个小时。

第十九条 上岗证不得伪造、涂改等,如有遗失、损坏,须及时向市中心申报、补办,并承担工本费用。

第二十条 一年内上岗时间不足3个月的,市中心将注销其上岗证。

第二十一条 销售员的日常考核实行扣分制,(见附表)。总分12分。

1、高级销售员年度扣分达3分的,降为中级销售员,累计扣分达6分的,降为初级销售员。

2、中级销售员年度扣分达3分的,降为初级销售员。

3、年度累计扣分达9分者,须重新考取上岗证。累计扣分或一次性扣分满12分者,取消上岗资格,一年后方可重新申请考取上岗证。情节严重者,终身禁止考取上岗证。

第二十二条  销售员上岗证分为正本和副本。上岗证实行年检制度,每年年底一检,持证人按要求持上岗证、身份证、年度从业证明、受聘站点业主评语等材料,到市中心完成上岗证年检流程。

第二十三条  市中心将在每年二月份公布上岗证年检情况,向社会公布在岗销售员名单。

 

第六章  附则

    第二十四条  本办法由长沙市福利彩票发行中心解释、修订。

    第二十五条  本办法自二○一二年十二月颁布起试行。

 

 

 

附表:

福彩销售员日常考核表

 

序号

项目

扣分

备注

1

不配合市中心、管理员工作的。

3

 

2

未经批准在投注站开展其它经营活动或随意悬挂、张贴、布置与福利彩票发行无关的文字、图片、广告的。

3 

 

3

未按规定展示销售许可证或未张贴理性购买彩票警示标语的。

3

 

4

宣传品摆放零乱、不按要求展示。没按规定展示“刮刮乐”样票和宣传品的。

3 

 

5

未及时规范填写走势图、开奖公告和中心要求公示内容的。

3 

 

6

未按规定展示、发放宣传促销品的。

3

 

7

未按要求做好站点营销和宣传的。

3

 

8

未履行告知义务,与彩民发生争吵的。

3

 

9

未按时参加中心或工作站组织的培训及相关会议的。

3

 

10

上岗证私自外借、保管不善或不佩戴的。

3

 

11

拒绝兑奖或拖延兑奖,且不接受教育的。

3

 

12

规范化站点建设设施被挪动、挪用、遮盖、损坏的。

3

 

13

销售环境脏乱差的。

3 

 

14

未按规定营业时间销售彩票的。

3

 

15

溢价、折价、赊销或者信用方式销售彩票的。

6

 

16

向购票者索取其他费用或强迫购买的。

6

 

17

以有价物品、有价证券等作抵押销售彩票的。

6

 

18

抵制或拒绝销售刮刮乐即开票,不展示刮刮乐即开票、展示箱挪做他用,挪用刮刮乐铺底票资金,不从市中心指定管理员处领取刮刮乐即开票的。

6

 

19

注销票、无效票、已兑奖票流失的。

6 

 

20

大奖作为小奖兑付的。

6 

 

21

虚假性、误导性宣传的。

6

 

22

擅自拆卸或改装投注机零部件的。

6 

 

23

向未成年人销售彩票或者兑奖的。

12

 

24

在销售点内销售、经营非福利彩票,利用便利通道等。

12 

 

25

摆放经营麻将机、苹果机、老虎机等赌博器具的,经营未经批准的其它彩票的,或提供便利通道的。

12 

 

26

拒交、挪用、贪污销售款、空打彩票的。

12 

 

27

违反市福彩中心有关规定,严重影响福彩形象或造成其他不良后果的。

12 

 

28

转借、出租、抵押、出售彩票投注专用设备的。

12 

 

29

在投注站开展有偿缩水业务的、投注私彩等违规活动或提供便利的。

12

 

30

销售异地彩票的。

12 

 

31

将中奖者的中奖彩票据为己有的。

12 

 

32

弄虚作假,冒领奖金的。

12

 

33

违反对中奖者个人信息保密的义务,造成严重后果的。

12

 

以上扣分为每次每项,实行累计扣分。

 


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